Retour- en Herroepingsbeleid

First Class AI — April 2025

Zakelijke afnemers (B2B)

De diensten van First Class AI zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke afnemers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Op overeenkomsten tussen ondernemers is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten (de zogeheten “bedenktijd van 14 dagen”) niet van toepassing.

Diensten op maat

Alle diensten en softwareoplossingen van First Class AI worden op maat ontwikkeld en zijn persoonsgebonden of bedrijfsspecifiek van aard. Zodra First Class AI op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen, kan de overeenkomst niet eenzijdig worden ontbonden door Opdrachtgever, tenzij First Class AI aantoonbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst.

Geen recht op restitutie bij normaal gebruik

Omdat de diensten van First Class AI direct na aanvang worden geleverd en zijn afgestemd op de specifieke wensen van Opdrachtgever, bestaat er in beginsel geen recht op restitutie van betaalde bedragen, tenzij First Class AI aantoonbaar en wezenlijk tekortschiet in de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, én Opdrachtgever First Class AI schriftelijk in de gelegenheid heeft gesteld het gebrek te herstellen binnen een redelijke termijn van minimaal 14 dagen, én het gebrek ook na die herstelperiode niet is opgelost. In dat geval kan Opdrachtgever aanspraak maken op gedeeltelijke restitutie naar rato van het niet-geleverde deel van de dienst.

Annulering vóór aanvang

Annulering vóór aanvang van de werkzaamheden is mogelijk. In dat geval is Opdrachtgever 25% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd als vergoeding voor reeds gemaakte voorbereiding en planning. Bij annulering binnen 48 uur na totstandkoming van de overeenkomst en vóór aanvang van de werkzaamheden, is geen annuleringsvergoeding verschuldigd.

Klachten

Heeft u een klacht over een geleverde dienst? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@firstclassai.nl. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 werkdagen te behandelen. Zie ook artikel 13 van onze Algemene Voorwaarden.

First Class AI — Griftdijk 141, 6515AE Nijmegen — KvK 89193571 — info@firstclassai.nl